近日，工行桐乡洲泉支行成功堵截一起新型电信网络诈骗，帮助客户避免了20万元经济损失，成功保护了客户的资金财产安全。

当天，一位年轻女客户来到工行桐乡洲泉支行表示要取款20万元。经办的客服经理小张常规询问客户取款用途，得知为货款后即为其办理业务，并呼叫现场经理朱经理前来复核。然而，当朱经理进一步询问客户具体用途时，客户推翻了先前的理由，表示卡上的钱是工资发放所得。前后不一致的言论引起了朱经理的警觉，出于职业敏感性向客户作风险提示，普及当前常见的电信网络诈骗案例。

这时，客户开始表现得很不耐烦，坚持要求取款，同时要联系其丈夫。朱经理发现客户通过微信视频电话与对方通信，且全程用普通话在沟通，便建议由工作人员向对方了解取款用途，结果微信视频电话突然中断。朱经理查看了对方的信息，对方名为“顾川”，头像为一名身穿军人制服的青年男性形象，与客户的聊天记录均为视频通话，没有任何文字聊天记录。此时，朱经理基本确认了客户是遭遇了新型电信网络诈骗。

在向客户开展反诈宣传的同时，朱经理立刻将信息上报上级行，并联系了当地公安机关，请当地公安机关再次对客户进行反诈提醒。至此，工行桐乡洲泉支行成功堵截了这起20万新型电信网络诈骗。

面对各类电信诈骗事件频频发生，呈现出蔓延性、手段翻新速度快且隐蔽性强等特点的严峻反诈形势，工行桐乡洲泉支行将积极践行社会责任，联动当地公安机关加强联动堵截，切实发挥出金融业在反诈战役中的重要作用，为维护稳定有秩序的金融环境贡献力量。（朱晓兰）