近期，工行桐乡支行组织开展工行驿站“暖秋关爱”主题活动，聚焦老年客户群体做好金融教育宣传及重阳敬老关爱工作，赢得一致好评。

立足“工行驿站”，该行坚持服务传统方式与智能化创新并行，努力提升与老年客户接触的频度、黏度和温度，充分解决老年客户在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细，为老年客户提供更为暖心、贴近实际的服务。期间，该行辖内网点适时开展面向老年客户的厅堂微沙龙，通过耐心讲解、仔细引导等方式，提升客户对智能化设备的接受及使用程度。从而提高客户满意率。

与此同时，该行强化重阳敬老关爱工作，持续完善适老服务设施，在营业网点内部打造的共享服务区域，站内提供老花镜、雨伞、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示以及助老服务设施等，在应急药箱备好常用的药物，以便老年客户不时之需；设置休息阅览区，充分营造出了一个明亮舒适、秩序井然的休息环境，让老年客户能在这里“歇歇脚、充充电、挡挡雨”，切实提升老年客群服务品质。

值得一提的是，在“九九”重阳节当天，该行特别邀请退休员工开展“邂逅未来乡村 拥抱美好生活”赏秋活动，精心将理财课堂、反诈宣讲搬到了田间地头，介绍当前的投资理财理念，特别向老同志讲授了一堂生动的反诈课，以典型的“陷阱”和“套路”普及目前常见的电信诈骗类型及案例，在寓教于乐中让退休员工掌握最新的金融相关知识。

下一步，该行将始终秉承优良传统，弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，持续做好老年客户敬老关爱工作，践行社会责任，展现工行担当。