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警惕莫须有短信!工行桐乡支行成功识破以车贷结清为由电信诈骗

原创 金周颖2024/05/06 13:57:39 发布 来源: 作者: 109 阅读 0 评论 0 点赞

“我没有在工行办理车贷业务,为啥有这个短信呢?”近日,工行桐乡支行客户经理小庄接到客户孙先生微信咨询短信页面截图显示来自“杭州KY汽车销售服务有限公司”,短信通知苏先生车贷分期即将结束,需要携带相关证明材料办理后续业务,甚至连孙先生全名一字不差。还好孙先生警觉,立马想到了身边有一位在工行从事汽车分期业务的工作人员小庄。

“保持冷静,先打95588电话问问工行官方客服有没有这张卡!”凭多年的反诈经验,以及对客户孙先生基本情况的了解,小庄直觉认为孙先生应该是收到诈骗短信了。于是,孙先生按照小庄的提示,拨打95588进入人工服务,向人工客服核实一下有没有这张卡,有没有这笔车贷。“查了,是诈骗短信。”看到孙先生的回复,小庄如释重负,但也算意料之中。

前后不到五分钟这起以车贷结清为由的电信诈骗事件被成功识破“还好,身边有个工行小姐姐!”听到孙先生的感谢,小庄深刻地感受到来自客户的信任,作为工行的一份子,小小的一个举动,能让“您身边的银行,可信赖的银行”的广告语深入客户心中。

近年来,工行桐乡支行始终贯彻以人民为中心的发展理念,有效发挥支行反诈治理专班作用,落实各网点积极和网格内公安机关、社区对接,扎实开展打击治理电信网络诈骗工作,深化涉诈“资金链”治理,从多渠道、全方位向客户开展反诈宣教,引导下载“国家反诈中心”APP致力于不断提高社会公众的防骗意识和应对能力,助力平安建设向纵深推进。


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