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战“疫”时刻方显民生担当 ——民生银行义乌支行持续做好疫情期间金融服务工作

原创 金周颖2022/08/10 14:34:37 发布 来源: 作者: 232 阅读 0 评论 0 点赞

“疫”时刻方显民生担当

——民生银行义乌支行持续做好疫情期间金融服务工作

 

面对疫情防控严峻形势,民生银行义乌支行快速反应,认真贯彻执行关于新冠肺炎疫情防控的决策部署,坚持一手抓疫情防控,一手抓金融服务,以实际行动落实主体责任,强化金融机构担当。

 

行长亲自抓实干

金融服务不间断

疫情爆发后,民生银行义乌支行行长刘娴第一时间组织召开疫情防控紧急会议,对各项工作进行安排。

为保障疫情期间金融服务持续运行,支持各类市场主体业务需求,确保信贷投放及结算通畅,民生银行义乌支行进一步建立健全组织体系,制订相关金融保障方案和应急预案,积极配合地方政府和监管部门落实落细疫情防控和金融服务工作。

 

助企纾困在行动

信贷支持保障

疫情期间,民生银行义乌支行积极做好受疫情影响客户的延期、展期、征信调整等工作,在向上级行和监管部门争取政策的同时,制定切实可行的帮扶措施,积极助力企业纾困,做好业务连续性安排;同时加快推动普惠型小微企业无还本续贷业务,降低借款企业融资成本,将续贷功能适用范围扩至普惠型小微企业所有流动资金贷款业务,并引入线上化业务流程,实现续贷业务线上申请、自动审批、线上签约等功能,进一步提升普惠型小微企业服务质效。

部分小微客户,因受疫情影响不便出行,民生银行义乌支行客户经理秉承“以客户为中心”的服务理念,通过“有温度”、“高质量”的普惠金融服务权利帮扶受困客户度过难关。上门走访、签署材料,加大客户温情关怀与慰问,及时了解客户实际经营中遇到的困难和金融服务需求,针对性提供差异化方案支持。义乌支行会同相关部门,快速响应、主动作为,切实满足客户金融需求。

 

降本增效强服务

减费让利不停歇

为推进惠民惠企保障落地,民生银行义乌支行建立减费让利专项工作机制,将减费让利优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户,优惠项目包括银行账户服务费、转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等

为进一步加大企业融资降本力度,民生银行义乌支行主动为普惠型小微企业降低信贷利率,截止目前已惠及企业百余户

 

线上服务有特色

疫情服务安心

民生银行义乌支行积极引导企业和个人客户通过线上方式办理业务,以微信、电话等方式为客户提供有温度的指导,服务热线7×24小时畅通,为客户答疑解惑,合理保障其基础金融服务需求,确保疫情期间金融服务持续高效。

此外,由于疫情期间无法开展大型线下营销活动民生银行义乌支行通过丰富多彩的线上活动,第一时间发现、响应并满足客户的金融需求,为客户提供最优质、便捷、高效的金融服务,打造“有速度、有温度、有高度”的民生银行形象

抗击疫情,担当有我!民生银行义乌支行将继续贯彻落实疫情防控工作要求,全力做好金融服务保障,为坚决打赢疫情防控战贡献“民生力量”。


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