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工行桐乡支行三措并举持续优化企业账户服务

原创 金周颖2022/02/25 10:19:01 发布 来源: 作者: 286 阅读 0 评论 0 点赞

工行桐乡支行三措并举持续优化企业账户服务

近年来,工行桐乡支行积极践行以客户为中心的服务宗旨,坚持落实企业开户便利度不减、风险防控力不减,优化企业账户服务要加强、账户管理要加强的两个不减,两个加强总体原则,持续优化企业账户服务,有效满足企业金融服务需求以社会担当和实际举措助力放管服“最多跑一次”改革2021该行新开对公结算账户1832户,增量位于当地同业之首。

一、高度重视,落实培训。该行高度重视此项工作,认真传达企业账户服务的文件通知,持续做好企业银行账户服务业务培训,切实提升企业银行账户服务水平。日常工作中,该行组织营业网点利用班前班后时间认真学习相关内容同时落实对客沟通培训,确保全员准确理解并掌握相关企业账户管理政策,做到客户服务规范专业高效。

 二、优化服务,防控风险。根据《浙江省银行账户自律公约第2-小微企业简易开户服务》精神及人行关要求,该行因地制宜开展开展小微企业简易开户服务。在风险可控的前提下,该行合理利用简易开户服务,分层分类为客户提供与其风险程度相匹配的账户服务,尽力满足小微企业开业基础金融服务需求

三、广泛宣传,让利于民。该行积极响应当地人行要求,在辖内十二家营业网点均落实服务标准、资费标准、服务价目表等各项公示工作;同时线上线下大力开展“支付为民 开户不难”“支付降费 让利于民”等为主题的宣传教育活动,持续提升社会公众对此服务的知晓度,进而扩大服务覆盖面。

后续,该行“优化企业账户服务 防控账户风险工作”作为一项长期性工作,兼顾服务与风险,持续做好企业账户服务管理,不断提高公众对工行账户服务的获得感和满意度。


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