近日，电信网络诈骗案件频发，为了有效遏制电信网络新型违法犯罪活动，工行桐乡濮院支行开展了防范电信网络新型违法犯罪宣传活动，提高客户防诈意识。

一、加强培训堵截诈骗。网点员工要善于总结归纳，分析典型案例，加强人员的培训，破解最新诈骗手段。在营业网点观察到神色慌张要求汇款转账的客户要倍加关心，多询问多了解，及时为客户普及防诈骗知识，最大限度地保护客户的资金安全，让银行网点成为狙击电信诈骗犯罪的有力防线。

二、加强日常宣传教育。网点要加强日常宣传，积极参与防骗教育，利用发放防骗宣传手册等形式向广大客户多角度宣传金融知识。

三、加强客户询问。客户到网点办理转账汇款业务时，网点人员坚持做到五问：问汇款金额，问汇款用途、问是否认识对方（收款人）、是否收到陌生电话或短信、是否转账到安全账户；一核实：如有代办人及时向本人电话核实汇款意愿。对中老年、惊慌失措的客户以及大额转账汇款的客户要及时进行风险提示，特别关注大额汇款，防止造成大额损失。（王晴）