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民生银行杭州分行应用金融科技,提高线上服务效率

原创 金周颖2020/10/30 13:48:37 发布 来源: 作者: 128 阅读 0 评论 0 点赞

民生银行杭州分行应用金融科技提高线上服务效率

民生银行杭州分行深入开展“最多跑一次”金融标准创新试点,其中“不动产抵押登记网办”子项目已上线运营。“全程网办”彻底摒弃“线上”照搬“线下”模式,无纸质、零影像,依托政银之间数据直联互换、实时交互共享,小微企业客户在线核验身份,凭身份证号以及不动产权证号,40分钟在银行自助设备端直接办理、打印电子或纸质权证,由此解决了客户不动产中心和银行两头跑的问题。

IPAD移动运营的基础上,该行进一步推出手机小微宝移动作业工具,运用了移动互联技术、人脸识别技术、实时在线房产评估技术,结合风险决策模型、大数据信用评价体系等多项技术和服务的创新,以银行工作人员的手机作为受理前端,上门拍摄采集小微企业客户申贷资料,小微企业客户无需跑银行且无需复印或打印多份材料,提升技术质感以及改善客户体验。2020年5月,该行在全辖范围内实施推广应用,截至7月末,使用覆盖率达到74%。

此外,民生银行还推出小微手机银行、小微之家、95568远程银行等在线服务渠道,通过高效的、远程的在线服务,满足小微客户日常经营需要;及时了解客户在实际经营中遇到的金融服务需求,有针对性的提供差异化的融资以及综合化服务。

 


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