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工行桐乡支行组织开展网点员工人证识别专项培训

随着智能设备的普及,网点柜面业务逐渐向智能设备迁移,随之而来的是柜面风险向厅堂转移,各类冒名开户、冒名办业务等事件有高发趋势。

为进一步增强网点员工客户身份识别能力,2019年9月3日,工行桐乡支行召开人证识别专项培训,由上级行运行管理部聘请外部培训机构人脸识别与有效证件项目专家开展现场专项培训讲授,全辖网点的现场经理、大堂客服经理和近两年新入行员工参加。本次培训的主要内容围绕掌握人像比对的基本方法、学会正确专业的提问技巧以及人像同一认定三部曲:价值分析初判断、差异分析看本质、辅助识别观其色等三方面展开,并采用案例解说、视频分享等多形式向现场员工讲授有效证件、人脸识别的快速鉴别办法。

本次培训使得参训人员对证件反假、人像识别有了进一步的理解,提升了日常工作的实际鉴别能力和风险防范水平;同时人脸识别技术更好的保护了每个公民的财产不被欺骗,保障了客户的资金安全,维护正常金融秩序和社会稳定,保护广大人民群众的切身利益,同时也加强提升了金融消费者风险防范能力和责任承担意识。(赵寅)


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