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工行桐乡支行共筑“百佳”新梦想,献礼党的十九大

  • 2017/10/25 14:06:43
  • 来源:工行
  • 编辑:桐乡网
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20171021日下午,工行桐乡支行营业部迎接2017年中国银行业文明规范服务百佳示范网点的检查验收。

工行桐乡支行作为“2017年中国银行业文明规范服务百佳示范单位”全省工行系统唯一申报单位,七月份顺利通过了省银协的初检,成功入围。面对更高、更严的评选标准,桐该行在上级行的指导下,从领导到员工,从顶层到网点,以极高的重视程度,简洁高效的工作方法,积极开展硬件设施改善,不断优化服务流程,从加强员工培训,完善制度流程,强化消费者权益保障等方面入手,多维度、全方位优化整体服务管理质量。本次检查验收通过现场检查、调阅录像、查看档案、消费者权益保护测试、员工访谈等多种形式开展,检查组充分肯定了具有桐乡特色的工行服务文化在行业中的独特表现。

接下来,该行将进入客户体验和暗访的最后检查环节,为着力打造领先同行的优质服务,致力“人民满意银行”建设,该行将积极响应中银协和上级行的号召,不忘重任,关注民生,勇担社会责任,凝聚全力实现创建“百佳”梦想。

 

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